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关于我们

  中国电信实业保险信息服务中心是由中国电信实业集团属下的广东华南通信技术有限公司设立的,为全国各级保险公司及保险中介提供全方位信息服务的专门机构。

  广东华南通信技术有限公司拥有《 中华人民共和国增值电信业务经营许可证》、《通信信息网络系统集成企业甲级资质证书》、《安全技术防范系统施工、设计、维修资格(壹级)》《计算机信息系统集成》、《计算机网络安全服务》等资质。具备雄厚技术实力和丰富的智能大厦、综合布线、系统集成等大型工程项目施工及管理经验,能专业化地整合设备供应商、电信链路提供商,为全国各级保险公司和保险中介提供系列联网系统集成及应用解决方案。

  中国电信实业保险信息服务中心依托中国电信实业,整合了广东华南通信技术有限公司相关的优势资源,并依托中国电信(中国网通)具备的高速率、高质量、高安全性的骨干网络和灵活的接入网络等强大的通信网络资源,以综合信息通信和信息化服务为主渠道,极大地满足客户多样化、个性化、复合化的实际需求,为全国各级保险公司及保险中介机构提供专业的、完整的、全面的系统应用解决方案及其服务应用解决方案。

  目前本信息服务中心拥有一支由经过严格培训的专业技术人员、专门服务人员和精良管理人员组成的团队。作为一个享有中国电信品牌的专业机构,信息服务中心秉承 “诚信服务,追求卓越”的服务理念,已通过了ISO9001:2000质量体系认证, 2006年被广东省工商行政管理局授予“连续十一年守合同重信用企业”。

   中国电信实业保险信息服务中心与西菱计算机软件公司建立了长期良好的战略合作伙伴关系,签订了全国业务一揽子绑定合作协议,支持西菱公司在全国各级保险公司在软件开发、联网、服务等方面的业务。

  中国电信实业保险信息服务中心遵照国家颁布的相关的法律及政策法规,严格做好数据保密工作,通过整合各种资源,以呼叫中心、短信、网站、电子邮件等多种方式,底成本、高效率、专业化的面向全国各级保险公司及保险中介机构提供资讯宣传、网上销售、客服坐席和移动办公等专门服务。

业务介绍

呼叫中心

·简介 中国电信实业保险信息服务中心呼叫中心采用先进的ACC2000集成多媒体沟通中心设备,具有可靠性强、效率高、扩展性好、能与各种Internet应用无缝拼接、统一信息平台(UM)、 支持全面的企业CRM(客户关系管理)战略的极具个性化和针对性的电信级呼叫中心硬件平台。
·特服号核配 统一号码接续 建立在中国电信的公众电话网(PSTN)和先进的国家智能网(IN)上的——4008XXXXXX全国特服号,充分利用中国电信的号码、网络、技术和管理资源,具有一系列800业务所没有的满足应用者个性化需求的功能,最大限度满足客户建立集中式统一号码呼叫中心的需求。
·开通范围极广 中国电信给客户的呼叫中心分配一个“4008XXXXXX”作为接入码,在全国范围内,无论用户在何地,只需拨特服号码,不需加区号,便可按照客户预先的安排,将呼叫直接接续到指定的呼叫中心平台。便于用户记忆并享受统一标准的服务;同时便于客户统一品牌的宣传。
·话费分担 4008业务已经在全国及其他运营商开通。消费者随时随地查询不受电信网络的约束,移动电话、固定电话和小灵通等随拨随通。
·费用控制 按照用户要求,主、被叫(企业用户)按比例支付通话费用,充分体现了企业用户对自己的客户的关爱之情。
·呼叫分析 当客户需要时,可提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答的数量,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级的分析。
·网络、业务整合 由电信级专家,根据客户现有网络、设备情况,对网络进行全面整合,为用户提供集语音、数据、图像为一体的整体解决方案。
·无瓶颈 接通率高 通信质量得到保证 信息在电信公网上传输,质量稳定可靠。 PSTN和智能网不受自组网络固定通道的制约,可以申请足够的呼出中继,在突发性大话务量时保证客户的接通率。

短信平台
·简介 中国电信实业保险信息服务中心短信平台选用了完全自行开发并完全拥有自主知识产权的通信软件产品——“三通SP短信平台3T-ISMG”
·支持范围广 支持中国移动、中国联通、中国电信、中国网通的各类用户,并提供统一的接口。
·稳定性强 短信平台所采用的主要技术和方法均为成熟稳定、久经考验。可长时间稳定工作,维护工作少。经过了长时间的测试,在大量系统中长期运用,并提供专门的监控程序,如果系统出现故障,监控程序会自动启动网关。
·保密性非常好 平台本身设置对不同操作权限的密码管理,具有良好地保密功能。更重要的是:西菱公司设计了专门的保密软件,使得平台只能对短信发送过程进行管理,而无法阅读短信内容和用户号码,确保了用户数据的安全保密。
·管理方便效率高 全面的日志管理,便于用户监控和分析。良好的短信发送状态报告的管理,每条短信的发送成功与否都有记录,确保每个用户在正常状态下都能收到短信。发送速率:1500条/秒(不写数据库),700条/秒(写数据库),处理速度快。

数据灾备平台

  中国电信实业保险信息服务中心灾备平台选用了IBM、HP高端服务器,热备份双保险系数,投资高达数百万元的电信数据机房的高级运行环境,作为数据灾备硬件,严格保证宝贵的档案数据,确保您的档案安全无忧。

与西菱公司合作开发的数据灾备传输与恢复软件,结合西菱公司的数据加密软件,作为数据灾备系统软件;7×24小时精心维护服务,构建了安全、稳定、海量的全国数据灾备平台。

 

系统集成业务

 

联系地址

电话:020-61246875 61246876

传真:020-61246875

地址: 广州市天河区龙口东路350号天诚广场409室

电话:0754-8833099 8833077

传真:0754-8833077

地址: 汕头长平路118号韩江大厦1004

 
 
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